书籍简介
首章试读
文/郁七月 晋江文学城独家发表 本文已注册版权保护，盗文请自重。 正版读者享有一切售后@晋江郁七月 * 会议室里，南枝一身白色西装站在投影幕前，如瀑长发利落地挽在脑后，耳垂一点珍珠光泽在幕布的反射下泛起微光，衬得她整个人如一方冷玉。 “过去一季度，集团旗下六十三家酒店的平均入住率同比下降5.7%，但平均客房收益却只下降了2.1%，谁能告诉我，为什么？” 她视线缓缓扫过在场每一位高管。 “张总，你说一下。” 被点名的张总立即坐直：“主要是因为我们在营收管理上采取了更积极的策略，提高了平均房价，一定程度上...抵消了入住率下滑的——” “一定程度上？”南枝眼角渐眯：“我要的是具体的数据分析，不是模棱两可的推测。” 她的目光从张总身上移开。 “下一个问题，客户满意度总体评分上升，但‘威斯汀’和‘逸林’两个品牌在服务响应速度项出现异常下滑。李总，请你解释。” 运营部总监清了清嗓子：“南总，这一问题主要是由于部分门店优化人员配置，减少了前台和客房服务人员。虽然整体效率有所提升，但在高峰时段确实可能出现响应延迟。” 他翻开面前的报表，“我认为这是转型过程中不可避免的问题，从投入产出比来看——” “不可避免？”南枝打断他，“李总监，客户不会为我们的‘不可避免’买单。” 李总监张嘴欲辩，但南枝的目光已转向全场。 “我要的不是解释，是解决方案。下周一前，我要看到这两个品牌的专项整改方案，具体到每个门店的人员调配和响应时间标准。” 整整一个半小时，会议才走向尾声。 “以上各项，还请各位严格按照时间节点落实，散会。” 随着众高层低声交谈着陆续离开，南枝才踩着脚上那双恨天高回到主位里坐下。 她伸手端起面前那只粉色的，贴着一只杜宾大头贴的水杯，刚含住吸管，敲门声响。 “南总，”张晓莹拿...